Politika Privatnosti

Cilj ove politike privatnostivrednuje Vaše povjerenje koje ste nam pokazali dajući nam svoje lične podatke. Upotrebljavamo lične podatke za obradu Vaših narudžbi, kako bismo Vam poslali e-novosti na koje ste se pretplatili ili Vam se obratili drugim sredstvima, ako ste nam dali svoju saglasnost. Istovremeno upotrabljavamo Vaše lične podatke kako bismo poboljšali naše proizvode i Vaše iskustvo kada kupujete s nama putem bilo kojeg kanala.

Ova se Pravila o privatnosti primjenjuju za obradu ličnih podataka koji se prikupljaju i obrađuju na mreži, kao i za lične podatke prikupljene putem drugih kanala (telefon, maloprodaja, nagradne igre, ako nije drugačije definisano).

Također, ova pravila žele Vam dati jasan uvid u način obrađivanja Vaših ličnih podataka koje pružate, našu predanost zaštiti, Vašim pravima i mogućnostima koje imate za upravljanje Vašim ličnim podacima i zaštiti Vaše privatnosti.

“Lični podaci” su sve informacije koje se odnose na Vas i lično Vas identifikuju, bilo sami ili u kombinaciji s drugim dostupnim informacijama. RM Export-import d.o.o.će sakupiti razne lične podatke o Vama koje ste nam dostavili, uključujući Vašu historiju kupovine. RM Export-import d.o.o.neće sakupljati nikakve posebne kategorije ličnih podataka (osim ako nije drugačije definisano).

„E-novosti“ su elektronske vijesti koje sadrže vijesti o informativnim svrhama, ponudama, događajima, promocijama i bilo kakvim novostima koje RM Export-import d.o.o.želi podijeliti s Vama.

„Ugovorni procesori“ su partneri, kojima je RM Export-import d.o.o.potpisala sporazum i koji samo obrađuje lične podatke u ime kompanije RM Export-import d.o.o.i ne dijeli ih s trećim licima.

„Web stranica“ odnosi se na stranicu RM Export-import d.o.o.www.rm-bh.com

Vaši lični podaci prikupljaju:

· E-novosti forma – gdje svaki korisnik potpiše e-novosti, što uključuje vijesti za informativne svrhe, ponude, događaji, promocije i sve ostale vijesti koje Studio Moderna d.o.o. želi podijeliti sa vama;
· Narudžbe (putem interneta, telefona ili direktnog kontakta) – prilikom naručivanja proizvoda morate nam dati svoje lične podatke kako bismo obradili Vašu narudžbu;
· Registracija – RM Export-import d.o.o.Vam nudi mogućnost registracije tako da ne morate unositi podatke o isporuci svaki put kada naručujete proizvod. Registracija nije neophodna za kupovinu i Vaš je izbor želite li se registrovati ili ne;
· Nagradne igre – Različiti lični podaci prikupljaju se nagradnim igrama koje mogu imati dodatne pravila i uslove kao što je ovdje definisano. Molimo provjerite pravila i uslove svake za svaku nagradnu igru prije ulaska;
· Naš tim: svoje lične podatke podijeliti ćete i sa našim timom u maloprodaji. Naravno, to nije uslov za kupovinu.

U zavisnosti od toga koje lične podatke želite da pružite i svrhu svakog oblika ili načina prikupljanja ličnih podataka, podaci prikupljeni od Vas mogu biti:

· E-mail adresa;
· Ime i Prezime;
· Adresa;
· Poštanski broj;
· Broj telefona (kućni broj i/ili broj mobitela);
· Datum rođenja;

Od Vaše upotrebe web stranice (registracija, narudžba… ) pretraživač šalje informacije o Vama putem našeg servera, uključujući Vašu IP adresu, datum i vrijeme Vaše posjete i informacije o vremenu provedenom na našoj web stranici, referentni URL (web stranica sa koje dolazite); stranice koje ste posjetili na našoj web stranici; i informacije o uređaju ili pretraživaču (npr. tip i verzija pretraživača, operativni sistem).

Osim toga, možemo prikupiti određene podatke iz kolačića i sličnih uređaja. Kliknite ovdje i provjerite našu Politiku kolačića za više informacija o korištenju kolačića i sličnih uređaja.

Obrada Vaše narudžbe

Ako ste naručili proizvode od kompanije MR Export-import d.o.o., koristit ćemo Vaše lične podatke kako bi Vam poslali naručene proizvode, te kako bi Vas kontaktirali o statusu Vaše narudžbe putem e-maila, telefona ili na neki drugi način. Ovo će se uraditi u svrhu izvršavanja kupoprodajnog ugovora. Također, ćemo proslijediti Vaše lične podatke na uslugu dostave i sladištu kako bi se Vaša narudžba mogla poslati i dostaviti na Vašu adresu. Lične podatke obrađujemo na način koji se temelji na kupuprodajnom ugovoru koji smo sklopili.

Također, možemo koristiti Vaše podatke o datumu rođenja kako bi provjerili da li ste dovoljno “stari” da zaključite važeći ugovor o kupovini i da li nam je dozvoljeno da obradimo Vaše lične podatke. Lične podatke koristimo na osnovu zakonske obaveze.

Osigurati podršku korisnicima

Ukoliko nas kontaktirate putem Odjela za brigu o kupcima ili putem drugih sredstava: email, telefon, chat ( na našoj web stranici ili putem naših društvenih medija) obrađujemo Vaše lične podatke, uključujući podatke o narudžbi i istoriji kako bismo riješili Vaš zahtjev i pružili Vam najbolju uslugu i rješenje. Ove lične podatke obradićemo na način potreban za izvršenje ugovora sa kompanijom MR Export-import d.o.o., ili ako to zahtjeva zakonske obaveze.

Personalizirana komunikacija s Vama

• Ukoliko ste dali svoju saglasnost (bilo online, telefonom ili u maloprodajnim objektima) za personaliziranu komunikaciju, možemo komunicirati s Vama putem telefona, SMS-om, e-mailom ili putem printanog kataloga.
• Možemo Vam poslati i printane kataloge na temelju legitimnog interesa.
• Ako ste kupili proizvod i ostavili nam svoju e-mail adresu tokom postupka kupovine, možemo ovu e-mail adresu upotrijebiti kako bismo Vam poslali e-novosti o našim sličnim proizvodima ili uslugama. Dajemo Vam mogućnost isključivanja i otkazivanja pretplate na sve naše buduće e-novosti u okviru e-maila za potvrđivanje narudžbi i svaki naredni promotivni materijal koji dobijete od nas putem e-maila.
• Za bolje iskustvo kupovine, možemo Vam poslati proizvode koji su prilagođeni Vašim željama. Ova vrsta personalizacije se temelji na Vašim prethodnim kupovinama i aktivnostima na našoj web stranici i temelji se na legitimnom interesu.

Također možemo upotrijebiti i Vaše lične podatke u svrhu ponovnog ciljanja i prikazivanja oglasa. Možemo obraditi Vaše lične podatke na osnovu legitimnog interesa kompanije MR Export-import d.o.o.,, osim ako niste prigovorili bilo kakvoj personaliziranoj komunikaciji kompanije MR Export-import d.o.o., Naravno, to možete uraditi u bilo kojem trenutku. Preusmjeravanje i prikazivanje oglasa koji su napravili kolačić je u skladu s našim Pravilima o kolačićima.

Analiza

MR Export-import d.o.o., će koristiti Vaše lične podatke za analizu i istraživanje (takva analiza i istraživanja provodit će se na pseudomizitanom ili anonimnom načelu gdje god je to moguće), što je neophodno u svrhu našeg legitimnog interesa i razumijevanja naših kupaca i Vaših preferencija, prepoznavanje trendova, poboljšati korisničko iskustvo, pružiti informacije, sadržaj i ponude prilagođene Vašim potrebama, opštim istraživanjima i statističkim svrhama i sveobuhvatne svrhe izvještavanja, za razvoj novih proizvoda i usluga, pratite performanse postojećih proizvoda i usluga i poboljšavajte našu tehnologiju, da biste mogli da šaljete svoje personalizovane marketinške poruke i prikazujte online oglase.

Ugovorni procesori

Poštujemo i cijenimo povjerenje koje ste nam ukazali dijeljenjem Vaših ličnih podataka i nećemo ih dijeliti s drugima za vlastitu upotrebu ili svrhu. Međutim, s našim ugovornim procesroima možemo dijeliti Vaše osobne podatke kao npr. isporuka Vaših proizvoda (naše skladište, dostavljačka kuća), plaćanje narudžbe (npr. banke), personalizirana komunikacija (štamparije, dostavljačka kuća) itd. sa kojima smo zaključili pismeni ugovor o obradi Vaših ličnih podatka samo u gore navedene svrhe.

Društveni mediji

Web stranica kompanije MR Export-import d.o.o., može Vam pružiti društvene dodatke za različite društvene mreže. Ako odlučite stupiti u interakciju (registrovanjem računa s društvenim mrežama), Vaša aktivnost na našoj web stranici ili putem naših aplikacija također bi mogla biti dostupna toj društvenoj mreži na temelju pravila privatnosti koja ste se dogovorili prilikom registracije na toj mreži. Ako ne želite dijeliti te informacije, molimo Vas da se odjavite s takvih društvenih mreža.

Sa vlastima

U slučaju bilo kakvih zahtjeva pravne ili policijske upravu, te ukoliko je potrebno za određeni pravni postupak, istrage i slično, MR Export-import d.o.o. bi mogla dijeliti Vaše lične podatke sa takvim organima.

Sa Vašom saglasnošću

Osim gore navedenog, MR Export-import d.o.o. bi mogla dijeliti Vaše lične podatke samo uz Vašu prethodnu saglasnost o tome kome (koja kompanija) i za koje svrhe možemo dijeliti Vaše lične podatke. Ovo nije standardna praksa, međutim to se može desiti u budućnosti.

MR Export-import d.o.o. efikasno radi na primjeni odgovarajućih tehničkih i organiazacionih mjera sigurnosti, na osnovu izvršene provjene rizika, radi zaštite od bilo kakve neovlaštene ili nezakonite obrade i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

Pored toga, nećemo dijeliti Vaše lične podatke s trećim zemljama (zemljama koje nisu članice EU), osim ako su poduzete odgovarajuće mjere zaštite u skladu s važećim zakonima.

Naravno. Možete tražiti da ostvarite prava u nastavku u bilo kojem trenutku bez ikakvih troškova.

Prekinuti saglasnost

Ako želite da ograničite komunikaciju sa kompanijom MR Export-import d.o.o. na samo određene kanale komunikacije ili čak sve, možete u bilo kojem trenutku to učiniti putem slanja e-maila ili nas pozvati.

Možete nam pisati na ovu e-mail adresu: info@mr-bh.com

Možete nas pozvati na ovaj broj: +387 32 446 530

Na taj način ćete se povući iz primanja naših e-mail poruka i/ili komunikacije preko drugih kanala: SMS, print, katalog.

Učinit ćemo sve kako bismo što prije mogli prekinuti Vašu saglasnost. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da se u roku od 15 dana od datuma Vaše odjave još uvijek prilože email sa marketinškim ponudama i ostalim sadržajima kompanije MR Export-import d.o.o.  (u slučaju da je e-mail već poslan ili u fazi slanja). Ispričavamo se unaprijed i tražimo Vaše razumijevanje.

Pristup, brisanje i korekcija ličnih podataka

Ako ste se registrovali, možete provjeriti neke lične podatke o Vama ako se registrujete. Međutim, za pristup svim ličnim podacima molimo da nas kontaktirate slanjem e-maila na adresu info@mr-bh.com i poslat ćemo Vam kopiju svih ličnih podatka koje obrađujemo o Vama. Takvi će se lični podaci dostaviti u obliku koji se može čitati i koji se može prenijeti trećem licu na Vaš zahtjev.

U svakom trenutku možete zatražiti korekciju ličnih podataka ili brisanje ličnih podataka slanjem maila na info@mr-bh.com

Koliko dugo ćete zadržati lične podatke?

Vaše lične podatke zadržavamo sve dok nam zakonski nisu neophodni ili dok ne dobijemo Vašu saglasnost. Međutim, u svakom trenutku možete zatražiti pristup Vašim ličnim podacima ili samo brisanje istih (osim ako imamo obavezu da dalje obrađujemo takve lične podatke).

Mogu li dobiti više informacija?

U bilo koje vrijeme možete poslati pitanje, zahtjev vezan uz lične podatke i na koji način možete ostvariti svoja prava vezana za lične podatke kod našeg službenika za zaštitu podataka, koju možete kontaktirati putem info@mr-bh.com

Ako nas želite kontaktirati poštom, pošaljite svoj zahtjev na:

MR Export-import d.o.o.
Londža 90
72 000, Zenica

Bosna I Hercegovina

Za sve upite možete u bilo kojem trenutku kontaktirati Odjel za brigu o korisnicima, nadzorni autoritet u oblasti Ličnih podataka.

MR Export-import d.o.o.želi se pridržavati međunarodno priznatih principa i zakona o ličnim podacima. S tim ciljem, a na temelju Vaših povratnih informacija, ažurirat ćemo i Pravila privatnosti kako bismo bili sigurni da nema pogrešaka i da sadrže odgovarajuće informacije o Vašim pravima i postupcima obrade, te da je u skladu s primjenjivim zakonima i najboljim praksama.

Možemo ga s vremenom na vrijeme mijenjati kako bismo se zadržali novim pravnim i marketinškim razvojem i mogućnostima. Ako učinimo značajne izmjene, obavijestit ćemo Vam putem obavijesti na našim web stranicama ili slanjem ažurirane politike na Vaš e-mail. U svakom slučaju, ažurirana pravila bit će uvijek objavljena na ovoj web stranici.